近期，新零售的这场风暴猝然来临，众人慌忙应对中又开始反思：
面对销量滑坡、客群流失的不争事实，号称“颠覆行业”的大批新物种入场，传统零售商如何抵御正面冲击？
互联网红利天花板、线下实体店机遇复活，如何通过线上线下业态融合实现效率、体验最大化？
面对万亿级零售赛道，是从品类切入着手场景构建？还是从供应链切入提供零售基础设施？
当科技创新成为新零售增长的主要驱动力，如何将数据与业务有机结合，为消费者提供更好的产品体验？
当业务运营渐入正轨，何时进行大规模模式复制、进行市场扩张？
鲶鱼效应：巨头触发零售业的多米诺骨牌效应
新零售的开始是量变到质变的过程。据艾瑞研究院数据核算，2010年至2016年间，国内网络购物市场的复合年均增长率（CAGR）约为47.17%，国内网络购物发展经历了持续高速增长的“黄金时代”。
网络购物高速增长的同时，实体零售结构性矛盾凸显：一方面，我国线下实体零售人均基础设施远落后于发达国家，我国实体零售发展整体呈现“先天不足”的特征；另一方面，城乡差异显著，各线城市发展水平悬殊，区域间供求结构性矛盾突出，一二线城市零售商品供给相对过剩；低线城市与广大农村地区，零售商品供给相对不足，且在便利程度与商品丰富度等方面均相距甚远。
国内购物市场对线上流量过度依赖、实体零售基础建设脚步缓慢，二者共同造成了线上线下越发明显的长短腿状态。2016年，国内网络零售市场增速首次低于30%，线上线下融合的全渠道运营模式被给予厚望，新零售概念初露尖尖角。
2016年10月，马云率先提出了新零售概念，次年6月，盒马鲜生北京首店开业，撕开了新零售的第一道口子。随后各大零售商分别提出其各自对于零售业升级的概念解读，以京东“第四次零售革命”、“无界零售”，苏宁的“智慧零售”为典型代表。巨头们的行为引发鲶鱼效应，激发了传统零售业寻求转型的求生欲，新兴创业公司也渴望在巨头跑马圈地的现状下寻得一杯羹，呈现遍地开花的状态。
瓦解后重塑：消费者成为新零售风暴中的掌舵者
旧的零售业秩序在新零售时代下存在无法调和的张力与冲突，而风暴的作用就是瓦解和重塑，这场风暴把早先“产→销→用”的生产关系吹成了“用→销→产”，核心从“商品销售”转向“服务提供”，消费升级带来了消费结构性变化，消费者的需求成为首要需求，消费者成为风暴中的掌舵者，他们决定着新零售的大航海方向。
这种消费结构性变化的重要特征之一是消费升级，具体可以通过以下三个维度刻画：品类升级、品质升级和体验升级。
品类升级：总体看大品类间的结构性变化，非耐用品消费占比下降，耐用品及服务性消费占比上升；细分品类结构性变化，以生鲜品类消费为例，海鲜水产消费占比提升，猪牛羊肉消费占比下降。
品质升级：不同品类的表现形式不同，共性在于均是对消费产品在使用价值层面提出的更高要求。比如在食品消费上，消费者对食品安全、质地口感、营养均衡度等属性更为关心。
体验升级：主要体现在购买渠道、购买方式、购物便捷性与及时性以及综合服务体验方面。比如在服装零售中，采用线上下单、线下提货的方式，可以减少等待时间。
随着消费升级如火如荼的进行，逆消费升级也频频出现，尤其在生活消费品领域，比如主打爆款的拼多多和优质低价的名创优品。
究其根本，消费结构性变化是在特定社会经济环境下，消费群体在消费能力、消费观念、需求特征在消费行为模式上共同作用的结果。新零售的诞生产生多米诺骨牌效应，不做改变必然会失去市场：一方面，国内零售行业现有模式面临挑战，渠道融合成为必然趋势；另一方面，国内消费升级引发需求的结构性变化，零售商只有及时洞察并满足消费需求的变化，主动参与变革，才能不被时代所淘汰。
零售业的进步需要考虑环节与消费者感知度两方面，总的归结为两点：行业和需求。行业层面包括效率和成本的提升，这要着重在经营者自身的应对上；需求层面主要指产品和体验，属于消费者感知选择的。双管齐下才能从根本上提升新零售行业的发展速度，在这场风暴中全身而退并勇猛前行。。
原标题：艾瑞：资本潮退、AT对阵，新零售发展如何有“技“可循？
