品牌联想,即消费者看到一个品牌时,它的记忆中会产生对这个品牌的很多想法,包括感觉、经验、评价、品牌定位等,而这些想法可能是来自于消费者在日常生活中接触到的品牌的传播信息。所以企业在塑造一品牌形象时,应通过各种不同的营销管道,竭尽所能地为品牌建立并累积正面的品牌联想数,进而在品牌与消费者中搭建一座桥梁,巩固品牌的市场优势。
品牌联想有多重内涵,比较常见的是属性联想和利益联想,企业可依据这些内涵,制造机会让消费者对品牌产生联想。
一、属性联想
属性联想一般是关于产品或服务的特征,它包括产品价格、包装和使用情景等方面。消费者对价格和包装这两个信息会有强烈的敏感度,消费者会根据价格,会对不同品牌分层级,来组织他们心中的产品类别知识。
我们主要说一下包装属性联想,它指的是产品的包装设计,针对产品本身的特性以及受众的喜好等相关因素,运用巧妙的工艺制作手段,为产品进行包装的美化设计。包装案例值得钻研的还是“可口可乐”,它经典的玻璃瓶,是设计师于1915年,从《大英百科全书》中一幅可可豆豆荚的图片中产生的灵感,。后来随着市场需求的改变,它也有了塑料瓶的瓶身,但玻璃瓶这经典的形象还是深深刻在消费者的心中,看到这种瓶子,就会想到可口可乐。该品牌总是善于走在潮流的前端,它在不同国家地区的部分瓶子,根据当地的民俗文化,会有不同的小调整。因而它的标志和瓶子,也就吸引了很多人收藏它。
好的、独特的包装能够在视觉上给消费者带来冲击,从而产生品牌记忆,日后在看到此类别的信息时会想起这个品牌,达到永久性的记忆。另外,如果品牌要在一个固有的产品包装上做改动,切忌完全脱离原本的,这样会让消费者的记忆产生混乱,影响品牌联想。
二、利益联想
即消费者心目中认为此产品或服务能够给他们带来什么?他们会获得什么好处?如舒肤佳的广告语,“促进健康为全家”,简单明了,朗朗上口的一句话,却直接有效地说明了产品的独特USP,又暗示舒肤佳杀菌的概念。当时一出来就已传遍大街小巷,也吸引了大量的消费者为此付费。
消费者在这句广告语中看到了利益,没有人对他们做过口头保证,但他们潜意识里就是认为舒肤佳是有杀菌的作用的,可以保护自己以及全家人的健康,宝洁用一句很实在的话,就吸引了这么多的人,可见他们的实力不可小瞧。
消费者对品牌的每一个联想,都有来源,品牌要做的就是制造这些来源,无论是在价格上、包装上还是消费者利益上,只要能够令消费者产生正面的联想,一切都是值得的。