随着互联网时代的到来，信息的交流与获取更加方便，一线城市和二线城市的信息获取已经不再存在差距。
赵英明说，消费意愿的趋同就是品质消费下沉的原因之一。“更舒服、更便利是消费者的共同追求。在一、二线城市，随着生活水平的提升，消费者兴趣越来越多元，对精神消费的追求已经大过了物质消费，对商品的理解发生了很大的变化。”
过去，消费者去百货公司买东西是第一需求；而现在，到购物中心可能是喝咖啡、看电影、社交、健身等，顺便买一些商品。对线下实体购物场所来说，消费者在物质方面的消费已是第二需求。京东的数据表明，随着精神消费水平的提升，消费者对品牌商品和品质商品的需求越来越高。
而在低线级城市，电商的出现使信息更加扁平化，使品质消费得以下沉，在满足低线城市消费者消费需求的同时，也呈现出和一、二线城市一样个性化、多元化的特点。
从消费供给的维度来看，电商推动特色产品的上行，满足了人们对于多元化、个性化的消费需求。
据了解，消费升级一般都会经历四个阶段。第一阶段是品质消费阶段，比如20世纪60年代的人认为，商品好不好的核心是原材料，如果是真丝的、纯毛的、真皮的，就是好商品；第二阶段是品牌消费阶段，70后、80后消费者对原材料没有这么看重，他们更注重品牌，品牌是一种符号、一种文化；第三阶段是品味消费阶段，由90后和00后消费者引领，更追求个性化，体现个人对商品的认知；第四个消费升级的阶段是品格消费，人们逐渐在消费过程中感受社会、环保、人文等更高精神层面的因素。
电商在市场变化过程中要不断做出适应消费者需求的变化，用技术的手段颠覆互联网时代的深坑，并用业务对技术进行引导，使电商业务本身更加回归关注消费者层面，回归商业的本质层面。
原标题：京东集团副总裁赵英明：电商下半场将更关注消费者
